İSTANBUL (AA) - Türkiye Finans, yapay zeka destekli 'Dijital Yapılandırma' çözümüyle finansal zorluk yaşayan müşterilerine, kredi kartı ve finansman borçlarını şubeye gitmeden, mobil uygulama üzerinden yapılandırma imkanı sunuyor.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, Türkiye Finans, teknolojik çözümleriyle de müşterilerinin gündelik yaşamına değer katmaya devam ediyor.
Banka, finansal zorluk yaşayan bireysel müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak üzere dijital kanallara entegre ettiği yapay zeka destekli Dijital Yapılandırma çözümünü hayata geçirdi. Böylelikle, kredi kartı ve finansman borcu olan müşteriler, şubeye gitmeden, tamamen dijital ortamda yapılandırma başvurusu yapabiliyor.
Yeni sistem sayesinde müşteriler, mobil şube üzerinden yapılandırma taleplerini iletebiliyor, süreç, yapay zeka destekli karar mekanizmalarıyla otomatik olarak değerlendiriliyor.
Banka böylece, finansal zorluk yaşayan müşterilere ödeme planlarını rahatlatan ve bütçelerini yeniden düzenlemelerine yardımcı olan çözüm sunuyor. Söz konusu çözümle banka, mobil üzerinden yapay zeka destekli yapılandırma konusunda sektörün öncü bankası olarak konumlanıyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Türkiye Finans Kredi Kalitesi ve Tahsilatlar Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Mert, 'insan odaklı bankacılık' anlayışına sahip olduklarını belirterek, bu anlayışla müşterilere hayatın farklı alanlarında değer katan çözümler sunmaya odaklandıklarını aktardı.
Müşterilerin finansal yüklerini hafifletebilmek için yanlarında olmaya, teknolojiyi insan için kullanmaya devam ettiklerini anlatan Mert, 'Yapay zeka destekli Dijital Yapılandırma sistemimizle, finansal zorluk yaşayan müşterilerimize şubeye gitmeden, mobil uygulamamız üzerinden kişisel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunabiliyoruz.' ifadelerini kullandı.
Mert, sistemle, hem süreci hızlandırdıklarına hem de müşteri deneyimini iyileştirdiklerine dikkati çekerek, şunları kaydetti:
'Müşterilerimizin rahat bir nefes alması için yapılandırma işlemini dijitalleştiren bu yenilikle, her zaman olduğu gibi, teknolojiyi insan odaklı bir şekilde kullanarak finansal esneklik sağlamak istiyoruz. Katılım finansın kapsayıcı dünyasında, iyi günde olduğu gibi zor günlerinde de müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz.'
